Accord Supplémentaire pour l'Utilisation du Service de Guides Marchés d'Azonko

Guide Accompagnateur de Marché

Mise à disposition d'un guide local expérimenté pour accompagner et assister physiquement le Client dans ses achats.

Concierge d'Achat et Livraison

Service d'achat pour le compte du client et de livraison des produits jusqu'à l'adresse indiquée par le Client.

Aide à l'Expédition

Assistance pour l'envoi des marchandises achetées vers une destination spécifiée par le Client.

Réservation du Service

Le Client réserve le Service via la plateforme Azonko uniquement.

Exactitude des Informations

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation des services.

Paiement

Le Client s'engage à régler le montant de la prestation selon les modalités de paiement indiquées sur la plateforme Azonko.

Respect des règles

Le Client s'engage à respecter les règles et les consignes de sécurité données par le guide.

Responsabilité

Le Client est responsable de ses propres actes et de la sécurité de ses effets personnels pendant la prestation.

Non-sollicitation

Le Client accepte de ne pas solliciter directement le guide pour des services supplémentaires ou extérieurs à ceux convenus dans le cadre du présent accord, sans validation préalable d'Azonko.

Qualité du service

Azonko s'engage à fournir un service de qualité, assuré par des guides expérimentés et connaissant parfaitement les marchés locaux.

Sécurité

Azonko met tout en œuvre pour assurer la sécurité du Client pendant la prestation.

Suivi de la Qualité

Azonko assurera un suivi régulier de la qualité du service, incluant des contrôles de satisfaction client.

Suivi et Assistance

Un service client est disponible pour assister le Client et répondre à toute question relative à la prestation.

Respect de la confidentialité

Azonko assure la protection des informations personnelles et des préférences d'achat du Client, conformément à sa politique de confidentialité.

Tarifs et Paiement

Les tarifs appliqués par Azonko pour les services de Guides Marchés sont fixés en fonction des prestations choisies (accompagnement et assistance, conciergerie, livraison ou expédition...).

Le Client est tenu de payer le tarif convenu au moment de la réservation du service. Le Client accepte que ces frais soient débités selon les modalités convenues lors de la réservation.

Frais supplémentaires

Azonko se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires si le Client dépasse la durée initialement réservée. Ces frais additionnels proportionnels à la durée excédentaire seront appliqués et communiqués au Client avant leur facturation.

Modalités de Paiement

Le paiement des services s'effectue par les moyens proposés par Azonko (paiement en ligne, ou autre moyen convenu).

Responsabilité du Client

Le Client est seul responsable du choix des produits achetés et de leur qualité. Azonko ne saurait être tenue responsable des éventuels défauts ou vices cachés des produits.

Responsabilité d'Azonko

La responsabilité d'Azonko est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'une faute prouvée de sa part.

Annulation par le Client

Le Client peut résilier la prestation à tout moment avant son exécution, sous réserve de frais d'annulation éventuels.

Modification par le client

Toute modification de la réservation par le Client doit être effectuée dans les délais et selon les modalités précisées par Azonko.

Annulation et remboursement

Les politiques de remboursement seront communiquées au Client lors de l'annulation du service.

Suspension de la Prestation

Azonko se réserve le droit de suspendre ou d'annuler le service réservé si le paiement n'est pas effectué conformément aux modalités de paiement ou en cas de manquement grave du Client.